مسیر حرفه‌ای بنیان‌گذار هشت ستاره آینده‌ساز از قلب تپنده صنعت ارتباط با مشتری آغاز شد: به عنوان کارشناس مرکز تماس در یکی از بزرگترین برندهای بین‌المللی، سامسونگ. او در آنجا، از نزدیک با چالش‌ها و دغدغه‌های روزمره مشتریان آشنا شد و پله‌های ترقی را تا جایگاه سوپروایزر جایگزین و کارشناس کنترل کیفیت (QC) طی کرد. کسب عنوان بهترین کارشناس کنترل کیفیت سامسونگ در ایران، تاییدی بود بر این باور که کیفیت، اتفاقی نیست.

اما از همان ابتدا، دیدگاهی بزرگتر در ذهن او وجود داشت. او می‌دید که مراکز تماس، به جای آنکه به عنوان یک «مرکز هزینه» اداره شوند، می‌توانند به «معدن طلای داده» و «موتور رشد» برای کسب‌وکارها تبدیل شوند. این دیدگاه، او را به سمت کارآفرینی و تاسیس اولین شرکتش در حوزه خدمات مرکز تماس سوق داد و تجربه‌های مدیریتی ارزشمندی را برایش به ارمغان آورد.

برای تکمیل این تجربه عملی با دانش آکادمیک، او در رشته MBA با گرایش بازاریابی تحصیل کرد و با شرکت در دوره‌های جامع بازاریابی، دانش خود را همواره به‌روز نگه داشته است. در این میان، مدیریت یک کسب‌وکار در صنعتی کاملاً متفاوت، تجربه‌ای پر از چالش بود که هرچند به سختی گذشت، اما درس‌های بی‌نظیری در مورد تاب‌آوری و واقعیت‌های بازار به او آموخت.

هشت ستاره آینده‌ساز، حاصل تمام این تجربیات است؛ ترکیبی از درک عمیق عملیاتی از یک مرکز تماس، دانش استراتژیک بازاریابی و پختگی حاصل از رویارویی با چالش‌های واقعی کسب‌وکار. امروز، بنیان‌گذار مجموعه به همراه تیمی که پر از انگیزه و ایده‌های نوآور است، گرد هم آمده‌اند تا تجربه‌ای متفاوت و در سطح کلاس جهانی را برای کسب‌وکارهای ایرانی خلق کنند.

ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم به مشتریان خود نزدیک‌تر شوید و از هر تماس، فرصتی برای رشد بسازید. خوشحال می‌شویم در این مسیر، شریک استراتژیک شما باشیم.